HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest du schnell Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Service bei Voltpfad.
GARANTIE & SERVICE
Für alle bei Voltpfad gekauften Fahrräder und Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei Bedarf können Fotos zur schnelleren Prüfung hilfreich sein.
Für bestimmte Fahrräder und Komponenten kann zusätzlich eine freiwillige Garantie des jeweiligen Herstellers gelten. Umfang und Dauer dieser Garantie richten sich nach den Garantiebedingungen des Herstellers und können je nach Marke und Produkt unterschiedlich sein.
Kontaktiere zunächst unseren Kundenservice und beschreibe das Problem möglichst genau. Teile uns dabei bitte auch deine Bestellnummer und das betroffene Fahrradmodell mit. Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir bei der weiteren Vorgehensweise.
Für bestimmte Fahrräder und Komponenten kann zusätzlich eine freiwillige Garantie des jeweiligen Herstellers gelten. Umfang und Dauer dieser Garantie richten sich nach den Garantiebedingungen des Herstellers und können je nach Marke und Produkt unterschiedlich sein.
Bitte halte deine Bestellnummer, den Namen des betroffenen Produkts und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems bereit. Bei sichtbaren Schäden oder Defekten können Fotos oder Videos die Bearbeitung erleichtern.
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
KEINE PASSENDE ANTWORT GEFUNDEN?
RÜCKGABE & BESTELLUNG
Als Verbraucher steht dir bei einem Online-Kauf grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die genauen Bedingungen, Fristen und Hinweise zur Ausübung des Widerrufsrechts findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte entsprechend den Hinweisen in unserer Widerrufs- und Rückgabeinformation. Dort findest du alle wichtigen Informationen zur Vorgehensweise und zu den geltenden Bedingungen.
Kontaktiere uns bitte möglichst schnell, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wenn du eine andere Rahmengröße benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Modells und informieren dich über die möglichen nächsten Schritte.
Nach Eingang der Rücksendung wird der zurückgesendete Artikel geprüft. Die weitere Bearbeitung und eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung erfolgen anschließend entsprechend den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Kein Problem. Nutze einfach unser Kontaktformular und beschreibe dein Anliegen. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
Die Verfügbarkeit kann je nach Modell, Rahmengröße und Ausstattungsvariante unterschiedlich sein. Den aktuellen Status findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Dort kannst du die gewünschte angebotene Zahlungsart auswählen.
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls du die Nachricht nicht findest.
Grundsätzlich kannst du mehrere verfügbare Produkte in den Warenkorb legen. Je nach Größe, Gewicht und Art der Artikel kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Wichtige Informationen zu deiner Bestellung erhältst du über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bei Fragen kannst du dich außerdem unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
VERSAND & LIEFERUNG
Dein Fahrrad wird sorgfältig für den Transport vorbereitet und geschützt verpackt. Je nach Fahrradmodell und Versandart können nach der Lieferung noch wenige einfache Montageschritte erforderlich sein. Weitere Informationen findest du in den mitgelieferten Unterlagen bzw. den entsprechenden Produktinformationen.
Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferort variieren. Die für das jeweilige Produkt verfügbaren Lieferinformationen findest du auf der Produktseite beziehungsweise in unseren Versandinformationen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde und entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, erhältst du eine Versandbestätigung an die bei deiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Tracking-Informationen mit der Versandbestätigung.
Zwischen Bestellung und Versand kann eine Bearbeitungszeit liegen. Bei Fahrrädern kann außerdem eine Vorbereitung für den sicheren Transport erforderlich sein. Sollte sich der Versand unerwartet verzögern, kannst du unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer kontaktieren.
Je nach Art, Größe und Verfügbarkeit der bestellten Produkte kann eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden. In diesem Fall können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
